Termini e Condizioni d’uso

1) Definizioni

Per “Servizio” si intende l’applicazione web Serramatic; “Cliente” l’azienda che sottoscrive un piano; “Utenti” le persone autorizzate dal Cliente; “Dati del Cliente” i dati caricati o generati dagli Utenti; “Contratto” questi Termini.

2) Oggetto del Servizio

Serramatic offre funzionalità per preventivi, anagrafiche, magazzino, incassi, documentazione e pianificazione/avanzamento produzione (Motore di Produzione). Le specifiche attuali sono descritte nella pagina Funzioni.

3) Account, utenti e sicurezza

• Gli utenti interni sono singoli. Il Cliente gestisce creazione/ruoli/revoche.
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte dagli Utenti.
• È vietato condividere credenziali e aggirare misure tecniche di sicurezza.

4) Piani, prezzi e fatturazione

• I piani disponibili (es. Base, Business, Premium) e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Prezzi e possono prevedere fatturazione mensile o annuale (-10%).
• I canoni si rinnovano automaticamente fino a disdetta. A ogni rinnovo viene emessa fattura intestata al Cliente.
• Prova gratuita 7 giorni senza carta: al termine non avviene alcun addebito automatico.
• Upgrade di piano: effetto immediato; conguaglio sul canone corrente. Downgrade: efficace dal rinnovo successivo.
• Eventuali variazioni di prezzo si applicano al ciclo successivo; per piani annuali saranno comunicate con congruo preavviso.

5) Disdetta, recesso ed effetti

• Il Cliente può disdire in autonomia dall’area Piano e fatturazione in qualsiasi momento; la disdetta interrompe i rinnovi.
• Prima della chiusura, il Cliente può esportare i propri dati (CSV/XLSX/PDF). Dopo la chiusura l’account può essere riattivato entro 90 giorni.
• Trascorso il periodo indicato, i Dati del Cliente sono cancellati/anonymizzati fatti salvi obblighi di legge.

6) Supporto, disponibilità e manutenzioni

• Tutti i piani includono ticket e chat; in Premium è previsto canale prioritario e referente.
• Il Servizio può essere oggetto di manutenzioni programmate. In caso di interventi urgenti, potremmo sospendere temporaneamente l’accesso.
• Forniamo il Servizio “così com’è” senza garanzia di disponibilità continua; ove previsti, eventuali SLA sono riportati in accordi separati.

7) Uso consentito e divieti

• È vietato usare il Servizio in violazione di legge, per caricare contenuti illeciti o per interferire con l’infrastruttura.
• È vietato il reverse engineering salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

8) Proprietà intellettuale

Serramatic, il codice sorgente, i marchi e i contenuti del Sito sono protetti. I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente. Concedi a Serramatic una licenza d’uso limitata ai soli fini dell’erogazione del Servizio.

9) Dati e ruoli privacy

Per i Dati del Cliente trattati nell’app, Serramatic opera di norma come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR; per dati amministrativi (es. fatturazione, account) come Titolare. L’Informativa completa è disponibile su /privacy/. Un Data Processing Agreement (DPA) è disponibile su richiesta.

10) Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall’altra parte per tutta la durata del Contratto e per 3 anni dopo la sua cessazione.

11) Responsabilità e limitazioni

Nei limiti consentiti dalla legge, Serramatic non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o dati. La responsabilità complessiva è limitata all’importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

12) Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. eventi naturali, blackout, guerra, attacchi informatici su larga scala).

13) Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate; l’uso continuato dopo l’entrata in vigore implica accettazione.

14) Legge applicabile e foro

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Milano, fatti salvi i diritti inderogabili di legge.

15) Contatti

Per qualsiasi richiesta: info@serramatic.it.